Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 3 settembre, 2026

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito Pawlè e l'acquisto dei prodotti disponibili attraverso il nostro negozio online.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, ferme restando tutte le tutele riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Informazioni sul venditore

Il sito e il negozio online Pawlè sono gestiti da:

Valentina Posada – Pawlè
Sede: Via don Milani, Treviso, Italia.

P. IVA: 5588850262

Email: info@pawle.it

2. Prodotti

Pawlè realizza e vende articoli artigianali per cani, realizzati prevalentemente in pelle e ferramenta metallica.

Le principali caratteristiche di ciascun prodotto, comprese misure, materiali, colori e altre informazioni rilevanti, sono indicate nella relativa pagina prodotto.

3. Natura artigianale dei prodotti

I prodotti Pawlè sono realizzati artigianalmente, un pezzo alla volta.

La pelle è un materiale naturale e può presentare leggere variazioni di colore, grana, venature o altre caratteristiche proprie del materiale. Anche la lavorazione manuale può comportare piccole differenze tra un pezzo e l'altro.

Tali variazioni, quando compatibili con la natura del materiale e della lavorazione descritta, costituiscono caratteristiche proprie di un prodotto artigianale e non pregiudicano i diritti del consumatore in presenza di un effettivo difetto di conformità.

I colori visualizzati sullo schermo possono inoltre presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione.

4. Prezzi

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine e sono espressi in euro (€).

Eventuali imposte, spese di spedizione e altri costi applicabili vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Pawlè può modificare i prezzi dei prodotti disponibili sul sito. Eventuali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

5. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto e le eventuali opzioni disponibili, lo aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i prodotti selezionati, la taglia, le eventuali personalizzazioni, l'indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo email indicato durante il checkout.

Qualora, in circostanze eccezionali, non fosse possibile dare esecuzione all'ordine — ad esempio per indisponibilità sopravvenuta del prodotto o del materiale necessario alla sua realizzazione — il cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

I pagamenti vengono elaborati tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili sul sito.

Pawlè non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono gestite dal relativo fornitore.

7. Produzione artigianale

Alcuni prodotti Pawlè possono essere realizzati o completati dopo la ricezione dell'ordine.

Gli eventuali tempi di produzione indicati sul sito devono pertanto essere considerati separatamente dai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.

I tempi stimati di produzione vengono comunicati nella pagina prodotto o nelle informazioni relative alla spedizione.

8. Personalizzazioni e prodotti su misura

Pawlè può offrire la possibilità di richiedere prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza delle misure, dei testi e delle altre specifiche fornite per la realizzazione della personalizzazione.

Prima di confermare un prodotto personalizzato o su misura, consigliamo pertanto di verificare attentamente tutte le informazioni comunicate.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

Tale esclusione non limita i diritti del cliente in presenza di prodotti difettosi o non conformi a quanto concordato.

9. Taglie e misurazione

Le misure disponibili sono indicate nella relativa pagina prodotto e nella Guida alla taglia.

È responsabilità del cliente verificare la misura del proprio cane seguendo le istruzioni fornite prima di effettuare l'ordine.

In caso di dubbi sulla taglia, consigliamo di contattarci prima dell'acquisto: saremo felici di aiutarti a individuare la misura più adatta.

La scelta di una taglia standard errata non pregiudica l'eventuale diritto di recesso previsto dalla legge.

10. Spedizioni e consegne

Le destinazioni servite, i costi di spedizione e le tempistiche stimate sono indicati sul sito e/o durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.

I tempi eventualmente indicati sono distinti tra tempi necessari alla produzione, quando applicabili, e tempi stimati per il trasporto.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Spedizioni e consegne.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Sono fatte salve le eccezioni previste dalla legge, comprese quelle relative ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Condizioni, modalità, tempi e costi relativi all'esercizio del diritto di recesso sono descritti nella nostra Informativa sui resi e rimborsi, che invitiamo a consultare prima dell'acquisto.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se un prodotto risulta difettoso o non conforme al contratto, il cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

La garanzia legale non viene limitata dai presenti Termini e condizioni né da eventuali ulteriori garanzie commerciali offerte da Pawlè.

Per segnalare un problema relativo a un prodotto, è possibile contattarci attraverso i recapiti indicati sul sito.

13. Cura e utilizzo dei prodotti

La pelle naturale richiede una cura adeguata per conservarne nel tempo le caratteristiche.

Le indicazioni relative alla manutenzione sono disponibili nella sezione Cura della pelle delle pagine prodotto.

Il cliente è invitato a utilizzare il prodotto conformemente alla sua destinazione e alle eventuali indicazioni fornite.

L'usura derivante dal normale utilizzo, l'evoluzione naturale della pelle e della relativa patina e i danni derivanti da uso improprio o manutenzione non conforme alle indicazioni fornite devono essere distinti dagli eventuali difetti di conformità coperti dalla garanzia legale.

14. Proprietà intellettuale

Salvo ove diversamente indicato, i contenuti originali presenti sul sito Pawlè — compresi marchio, testi, fotografie, grafiche, design e altri elementi creativi — sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

15. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e a non compiere attività che possano comprometterne il funzionamento, la sicurezza o i diritti di Pawlè o di terzi.

Pawlè può effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o modifica del sito quando necessari.

16. Limitazioni di responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, né i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Pawlè non risponde di disservizi o impossibilità temporanee di utilizzo del sito derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

17. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti attraverso il sito vengono trattati secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e, per quanto riguarda cookie e tecnologie analoghe, nella relativa Cookie Policy.

18. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per eventuali controversie con un consumatore restano ferme le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale e sugli strumenti di tutela previsti dalla legge.

Prima di intraprendere altre iniziative, invitiamo comunque il cliente a contattarci: cercheremo di gestire e risolvere direttamente qualsiasi problema relativo a un ordine.